Annuleringen

Eén pagina voor alles wat gebeurt als een boeking niet op de gewone manier afloopt: een danser annuleert, of iemand die je team in een les zette betaalt niet. De regels zijn voor elke les hetzelfde, zodat een danser nooit hoeft na te gaan welke les die geboekt heeft. Je kunt ze niet per les aanpassen.

Waar: zijbalk → Annuleringen.
Wie: eigenaren en managers.

Wijzigingen wachten op Wijzigingen opslaan bovenaan. Weggooien gooit ze weg.

Een les: gratis annuleren tot (uur van tevoren)#

0–72 uur. Het begint op 2.

Dit is de termijn voor losse lessen en proeflessen. Een danser die minstens zoveel uur voor het begin annuleert, krijgt de boeking helemaal teruggedraaid:

• een les geboekt met credits: de credit gaat terug naar het pakket;
• een losse les die betaald is: het geld komt terug, als Een geannuleerde losse les terugbetalen aan staat;
• een betaalde proefles: het geld komt terug, als je instellingen voor proeflessen geannuleerde proeflessen terugbetalen.

Precies op de deadline annuleren telt nog als op tijd. Later, of zodra de les begonnen is, blijft de boeking staan: geen credit en geen geld terug.

Hoe dan ook komt de plek weer vrij, en kan een invalverzoek hem aan anderen aanbieden.

Een cursus: gratis annuleren tot (dagen van tevoren)#

0–60 dagen. Het begint op 7.

Een danser kan zelf uit een cursus stappen tot zoveel dagen voor de eerste les van de cursus, met Uit de cursus stappen op de cursuspagina (web en app), en krijgt alles terug wat er betaald is. Daarna is de knop weg en zegt de pagina wanneer de termijn afliep; dan vragen ze het jou, en jij haalt ze eruit met of zonder terugbetaling.

Eén week van een cursus missen is iets anders. Een gemiste cursusweek wordt nooit terugbetaald. De danser laat weten niet te kunnen, de plek wordt als invalplek aangeboden, en misschien kan de week ergens anders worden ingehaald; zie Inhaallessen.

Een plek die je weggeeft: dagen om te betalen#

1–60 dagen. Het begint op 3.

Zet je team iemand in een les of cursus en vraagt het om te betalen, dan wordt de plek zoveel dagen vastgehouden. Dat geldt voor toevoegen vanuit een les, vanuit de deelnemerspagina van een cursus, of per mail. Het bericht dat ze krijgen noemt de datum. Niemand anders kan de plek intussen nemen. Komt het geld niet binnen, dan vervalt het vasthouden, gaat de plek weer in de verkoop, en krijgen zowel zij als degene die ze toevoegde bericht.

Een plek die je gratis weggeeft, heeft geen deadline en gebruikt dit niet. Zie Een danser toevoegen, of uitnodigen per mail.

Een geannuleerde losse les terugbetalen#

Staat standaard uit. Alleen voor iemand die geld betaalde voor één losse les.

• Aan: annuleren binnen de termijn voor lessen hierboven betaalt alles terug.
• Uit: de app zegt voor het betalen "na het boeken niet terugbetaald", zodat niemand verrast wordt.

Hoe dan ook maakt annuleren de plek vrij. Deze instelling bepaalt alleen of het geld meegaat. Proeflessen hebben een eigen schakelaar voor terugbetalen onder Proeflessen, en elk evenement ook: Een ticket terugbetalen dat op tijd wordt opgegeven, uit tenzij je het aanvinkt. Zie Evenementeditor.

In één oogopslag#

Als je school een les afzegt#

Zelf een datum afzeggen (zie Eén datum afzeggen), of een losse les beëindigen die nog boekingen heeft, is iets anders dan een danser die annuleert. Het hangt niet af van de termijnen hierboven:

• credits gaan terug naar iedereen die ermee boekte;
• losse lessen en betaalde proeflessen worden terugbetaald;
• een nieuwkomer van wie het de proefles was, kan een nieuwe boeken, want de eigen proefles ging nooit door;
• cursisten krijgen te horen dat de week niet doorgaat.

Terugbetalen is de standaard: in de bevestiging staat een vinkje voor terugbetalen dat je kunt uitzetten, en dan wordt er niets terugbetaald en horen wie betaalden dat ze contact met je kunnen opnemen. Iedereen die geboekt is, krijgt een melding met wat er terugkwam.

Een terugbetaling die in Dansly staat, is gestart bij de betaaldienst. Het kan een paar dagen duren voor het geld op de rekening van de danser staat.

Zie ook#

• Een terugbetaling of credit kwam niet aan
• Proeflessen: een geannuleerde proefles terugbetalen
• Creditpakketten